售後服務

均豪精密自成立以來，一直秉持「品質第一、顧客至上、精益求精、創造價值」之品質政策，建構專業的客服團隊及完善售服體系，成立24小時快速回應on call專線，並由專人應對維修/售服需求、問題分析/彙總及後續的追蹤，以提供全方位優質服務，協助客戶提升競爭力並創造更高附加價值自許。

本公司制定客戶服務管理程序，在客戶關係與溝通上，透過定期及不定期的會議與拜訪，及每季、每月績效檢討或稽核等方式，以期建立良好的合作關係，在雙方短、中、長期發展目標與社會責任的規畫上，取得一致且共同合作的綜效。
 
為確認客戶對本公司服務品質的滿意程度，本公司於每年10月執行客戶滿意度調查，客戶可透過評分、意見回饋等方式，提供對本公司服務品質與成效的滿意度；本公司客戶滿意度專責團隊除對客戶具體回覆、追蹤相關權責部門的改善進度，找出背後問題，彙整報告予高階經營者，做為中、長期營運計畫的方針參考。另本公司客戶除可透過本公司網站進行B2B的溝通，本公司亦訂有「客戶抱怨管理程序」，要求相關部門在收到客訴後回覆客戶。
 

服務範圍涵括

 

客戶溝通管道

客戶24小時服務專線：0800-387-387
客戶服務信箱：sales@gpmcorp.com.tw
申訴信箱：gpmaudit@gpmcorp.com.tw
零件耗材服務：PARTS168@gpmcorp.com.tw